Luettuasi tämän tiedät, miten kirjaudut sisään samalla tilillä tietokoneella ja puhelimella ja mitä teet, jos ovet eivät aukea.
Live-chat sopii kiireellisiin tilanteisiin, joissa haluat vastauksen heti. Pidä esillä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja kerro lyhyesti, mitä näytöllä tapahtuu, kun yrität kirjautua sisään.
Sähköposti kannattaa valita, kun ongelma on monivaiheinen tai mukana on liitteitä. Kirjoita viestiin sähköpostiosoitteesi ja kuvaile tarkasti, missä kohtaa kirjautuminen pysähtyy, niin asia ratkeaa yhdellä vastauksella.
Puhelin sopii, kun haluat selittää tilanteen ääneen. Soita numeroon +358 9 2103 9415 ja pidä käsillä sähköpostiosoitteesi sekä mahdollinen virheilmoitus, jotta tuki saa koko kuvan kerralla.
Prince Casinolla sama tili kulkee mukanasi laitteelta toiselle, ja jokainen askel on tehty selväksi.
Prince Casinolla jokainen kirjautumishäiriö ratkaistaan rauhallisesti, ilman että menetät mitään tililläsi olevaa.
Valmiiksi mietitty kirjautumistieto. Ennen sisäänkirjautumista kannattaa tarkistaa yksi asia: se sähköpostiosoite, jolla tilin aikoinaan avasit. Prince Casinolla tunnistautuminen tapahtuu juuri sillä osoitteella, joten toisen osoitteen kokeileminen ei tuota tulosta. Ota esiin myös salasanasi tallenne tai salasanasovelluksesi, jos käytät sellaista. Puhelimella kannattaa varmistaa, että näppäimistö ei vaihda isoja kirjaimia kesken kirjoituksen. Jos olet epävarma siitä, millä osoitteella rekisteröidyit, tarkista sähköpostisi arkistosta tilin avausvaiheen viestit ennen kuin yrität uudelleen. Näin vältät turhat yritykset ja pääset suoraan oikeaan näkymään.
Unohtunut salasana kädessä. Kun salasana ei enää avaa tiliä, tilanne ratkeaa yleensä yhdellä polulla. Pyydä nollauslinkkiä kirjautumisnäkymän kautta, jolloin viesti saapuu siihen osoitteeseen, joka tilillä on rekisteröity. Aseta uusi salasana linkin kautta ja kirjaudu sisään samalla laitteella loppuun asti. Jos tiliisi liittyy vielä tarkistus, jossa henkilöllisyytesi vahvistetaan, käsittely kestää Prince Casinolla keskimäärin 41 tuntia. Lähetä silloin henkilöllisyystodistus tai ajokortti, tarvittaessa osoitetodistus ja kuva maksukortista. Varaa siis hieman aikaa, jos tarkistus on vielä kesken: nollauslinkki ja vahvistus hoitavat eri asioita, eikä toinen korvaa toista.
Rajat omassa kädessä. Avaa tilinäkymä ja etsi raja-asetukset, niin näet samalla, mitä olet aiemmin valinnut. Talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastin, pelitauko ja itsesulku löytyvät kaikki samasta paikasta, ja ne koskevat koko tiliäsi riippumatta siitä, millä laitteella pelaat. Aseta raja mieluummin etukäteen kuin kesken peli-illan, sillä päätös on helpompi tehdä selvällä päällä. Muutokset kannattaa käydä läpi heti kirjautumisen jälkeen, jolloin muistat varmasti, mitä olet sopinut itsesi kanssa. Jos jokin raja tuntuu liian löysältä, kiristä sitä saman tien — tilinäkymä on ainoa paikka, jossa nämä ehdot muuttuvat.
Prince Casino katkaisee istunnon syystä. Kesken pelisession tapahtuva uloskirjautuminen johtuu useimmiten siitä, että yhteys on katkennut tai selain on sulkenut istunnon. Tarkista ensin verkkoyhteys ja avaa sivu uudelleen tavallisessa selainikkunassa sen sijaan, että jatkaisit taustalla pyörivästä välilehdestä. Kirjaudu sisään samoilla tiedoilla kuin aiemmin ja katso tilinäkymästä, kirjautuiko mahdollinen keskeneräinen toiminto loppuun. Jos katkos toistuu samalla laitteella, kokeile toista selainta tai toista verkkoa, jotta voit rajata vian omaan ympäristöösi. Toistuvista katkoksista kannattaa kertoa tuelle suoraan, sillä tarkka kuvaus ajasta ja laitteesta nopeuttaa selvitystä huomattavasti.
Ensimmäisen kirjautumisen näkymä. Ensimmäisellä kerralla tilinäkymä näyttää tyhjemmältä kuin myöhemmin, eikä se ole merkki viasta. Saldo, tapahtumahistoria ja aktiiviset bonukset täyttyvät vasta, kun teet ensimmäisen talletuksen — Prince Casinolla vähimmäistalletus on 12 €. Käy aluksi läpi maksutavat, joista Visa, Mastercard, Trustly ja MobilePay ovat Suomessa tuttuja vaihtoehtoja, ja aseta haluamasi rajat ennen ensimmäistä peliä. Nostot onnistuvat tilinäkymän kautta, ja vähimmäisnosto on 21 €. Tarkista myös, että yhteystietosi ovat ajan tasalla, sillä kaikki tärkeät viestit kulkevat rekisteröityyn osoitteeseen. Näin ensimmäinen kierros sujuu ilman ylimääräistä ihmettelyä.
LisääKuusi vastausta selvittää luvan, tietoturvan ja unohtuneet tunnukset, jotta kirjautuminen ei jää arvailun varaan.
Suojattu yhteys joka kirjautumisessa. Yhteys Prince Casinon sivuille kulkee 256-bit TLS -salauksella, joten kirjautumisessa välittyvät tiedot eivät kulje avoimena verkossa. Toimintaa valvoo Malta Gaming Authority, ja toimiluvan numero on MGA/B2C/133/2012. Tilitietojen käsittelyä tarkistavat lisäksi QUINEL, eCOGRA ja SIQ. Nämä eivät tee laitteestasi turvallista, mutta ne kertovat, kenen säännöillä pelaat ja mihin voit vedota, jos jokin menee pieleen.
Uloskirjautuminen lainatulla laitteella. Salasana on ainoa asia, jota Prince Casinon henkilökunta ei koskaan kysy sinulta, ei chatissa, puhelimessa eikä sähköpostitse. Pidä se siis vain itselläsi: jos joku pyytää sitä, kyseessä ei ole operaattori. Kirjaudu aina ulos lainatulla tai yhteiskäytössä olevalla laitteella ja sulje selainikkuna sen jälkeen. Jos epäilet, että joku on nähnyt salasanasi, vaihda se heti tilinäkymän asetuksista. Sama koskee julkista verkkoa: kirjauduttuasi sisään hoida asiasi ja kirjaudu ulos.
Käytämme evästeitä sivuston toimimiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.